SHOEPERA ile Site Taşıma Telaşı: Go Daddy’den Olaylı Ayrılış

Ad Blocker Kullanıyorsunuz Galiba:)

Shoepera.com'a hoş geldiniz.Ad Blockerınızı shoepera.com için devre dışı bırakarak sitemde gezintinize hemen başlayabilirsiniz.Anlayışınız ve desteğiniz için şimdiden çok teşekkürler.

Sevdiklerinle Paylaş:

Bugün çok çok nadiren yaptığım gibi, niş dışı bir konu ile sizlerleyim: Site taşıma deneyimi.

Ayakkabı sitesinde site taşıma ne alaka acaba diyenler için açıklayayım:

Geçen yıl Shoepera’nın içerikleri çalındığında da konuyu sizlerle paylaşmıştım.

Shoepera’da ne olup bitiyor; acaba neden yeni içerikler yok diyenler yazımı okuyunca durumu çok net göreceklerdir.

Shoepera’nın başına ne geliyorsa, yayıncılık maceramızda neler oluyorsa burada daima sizlerle paylaşacağım.

 

Evet, uzun zamandır eski hosting şirketimin bana yaşattıkları nedeniyle mutsuzdum.

Üst üste gelen teknik sorunlar, karşımda sağlam muhataplar bulamamak, saatlerce telefon başında dert anlatmaya çabalamak beni çok yormuştu.

Yılgın ve mutsuz bir müşteriydim Go Daddy’de.

Öte yandan hayatımda hiç site taşıma işi yapmamıştım.

 

Koskoca siteyi ya taşırken link kaybedersem, veritabanını çökertirsem, yedekleri düzgün alamazsam ne olacaktı???

Shoepera’yı başka bir hosting şirketine taşımayı kafama koymuştum.

Hem de (kuzguna yavrusu şahin görünürmüş ya:) ) gözüm gibi baktığım Shoepera’ma bir şey oluverirse diye uzzzuuunn uzzzuun kara kara düşündüm.

Sonunda karar verdim ve bakın Shoepera’nın site taşıma deneyiminde, öncesinde ve sonrasında neler oldu?

SHOEPERA ile Site Taşıma Telaşı: Go Daddy’den Olaylı Ayrılış

site-tasima

Çoğunuz beni çok yakından tanıyorsunuz.

İşim stratejik pazarlama ve marka yönetimi olduğu için kalite ve imaj tüm alışverişlerimde önceliğimdir.

Çoğu blogger arkadaşım gibi ben de sitesinin üstüne düşen,

“Aman üç kuruş fazla olsun yeter ki kaliteli bir site olsun .”diye düşünenlerdenim.

Shoepera’yı kurarken bilgilerim yetersiz olduğu için deneyimli webmasterlara danışmıştım.

Bana hep “Aman ha Aslı Türk hosting şirketlerinden uzak dur; siten mahvolur, paranla kepaze olursun.”

gibi telkinlerde bulunup ısrarla Go Daddy2 den domain ve hosting almamı tavsiye etmişlerdi.

 

Go Daddy ile ilgili bu sıkı tavsiyeleri alıp internette de dünyanın en büyük domain kayıt şirketi,

şu şu dev markaların sitesi Go Daddy’de barındırılıyor gibi içerikleri incelemiştim.

Türk hosting şirketleriyle Go Daddy arasında özellikle 2. yıldan itibaren devasa bir ücret farkı vardı.

Pazarlama insanı olarak ilk defa tufaya düşmüştüm:

Bu kadar fiyat farkı varsa kesin global şirket daha iyidir deyip bir çırpıda müşterisi olmuştum Go Daddy’nin….

Gelgelelim, bir buçuk senede Go Daddy’de başıma neler neler gelmedi ki…

 

Bakın neler yaşadık Shoepera’yla:

-Habersiz kartımdan fahiş tutarlar çekip iade alana kadar uğraştırmalar,

-Doğru düzgün müşteriye hitap yol yordam bilen bir müşteri temsilcisine ulaşamamalar,

Kredi kartı bilgilerinizi asla silme opsiyonu OMAMASI evet!

3 D secure ile ödeme yapmak olanaklı değil. Go Daddy sistemine kredi kartı bilgilerinizi sabitliyor ve silme uygulaması yok!

Sadece başka bir kredi kartı kaydı açtırabilirsiniz; resmen kart bilgileriniz sisteme sabitleniyor ve kart bilginizi kendilerinde tutuyorlar,

-Yabancı müşteri temsilcilerinin açtığı çağrılarda çok basit soru veya taleplerimin anlaşılmaması ve yüzüme telefon kapanması, evet bu da oldu!

-Devasa ücret artışları ve açıklama talep ettiğinizde “Burası Go Daddy” minvalinde tuhaf savunmalar işitme,

-Daha küçük, orta karar bir paket almak istediğinizde, efendim siteniz kasar, kapanır şu bu olur denilerek sitenin kullanımının çok üstünde hacimli hosting paketi satmalar, evet

Ama SHOEPERA Go Daddy’den ayrılırken son anda başımıza ne geldi onu okuyunca sanırım küçük dilinizi yutacaksınız….

 

Site Taşıma Kararında Son Damla

Bir buçuk yıl sürekli tekrarlanan bu sorunlardan artık çok mutsuzdum.

Çok ciddi tutarlar ödüyordum ve o paranın gerektirdiği seviye hizmeti almadığım gibi her telefon görüşmemiz bir sinir harbiydi artık.

Go Daddy’nin hosting sunucularına global bir saldırı yapıldı son olarak ve hiçbir bilgilendirme almadım müşteri olarak.

Sıfır. EVET. 

 

Shoepera’nın bu saldırıdan zarar görüp görmediği belli değildi; gördüyse ne yapmam gerektiğini bilmiyordum.

Milyonlarca müşterinin ne kadarında hasarın boyutu neydi, sıfır bilgi.

Ücretli olarak bir webmaster tutup tüm hosting taramalarımı kendim yaptırttım bu süreçte.

Artık bu kadarı çok fazlaydı ve dedim ki, taşırken siteyi çökertsem bile Shoepera’yı başka bir şirkete taşıyacağım!

 

Başladım tüm profesyonel blogger dostlarıma hosting tavsiyeleri sormaya.

Sizlerden en fazla övgü alan, onlarca sitelerinizi barındırdığınız hosting şirket isimlerini topladım.

Hepinize deneyimlerinizi, tavsiyelerinizi paylaştığınız için çok teşekkür ederim.

Bir daha sizlere danışmadan kafama göre alım-satım yapmayacağım bu işlerde 😊

 

Web Sitesi Taşırken Nelere Dikkat Ettim?

Öncelikle gelen onlarca şirket arasından eledim eledim, önerileriniz arasından İLK 3’e kalan şirketleri TEK TEK aradım.

Çok kaygılıydım ve bu defa doğru karar vermek istiyordum. Öncelikle:

  • Go Daddy’de  hafta içi saat 18:00’den sonra ve tüm hafta sonu boyunca destek hizmeti yoktu; onlarda var mıydı? Ama gerçek 7*24 teknik destek??
  • Yenileme tutarlarındaki artış düzeyi neydi?
  • Uptime oranları neydi?
  • Sahipleri kimlerdi?
  • Sunucular neredeydi ve sunucuların özellikleri nelerdi?
  • Yedeklemeleri ben mi yapacaktım onlar mı üstleneceklerdi?
  • Linux mu WordPress hosting mi seçmek lazımdı?
  • Sitenin hızında değişme olacak mıydı?
  • Go Daddy’den müşteri alma- oradan site taşıma prosedürü ADIM ADIM neydi?
  • Site taşıma sırasında tıkanırsam bana yardım edebilecekler miydi?
  • Ödemeler için Go Daddy gibi kredi kartı bilgilerimi zorla kayıt alına alıp sildirmeyecekler miydi?
  • Go Daddy’de SSL ücretleri alıp başını gitmişti; yine SSL için anormal uçuk fiyatlar mı ödeyecektim?
  • Müşteri panelleri Go Daddy gibi karman çorman mıydı yoksa kolayca işlem yapabileceğim bir arayüz var mıydı onlarda?

Gibi gibi onlarca ahiret suallerimi sizlerden gelen en beğendiğiniz 3 Turk hosting şirketini arayıp TEK TEK sordum. Evet.

Sütten ağzı yanmış, kaygılı, bir daha sorun yaşamak istemeyen titiz ve kılı kırk yaran gıcık bir müşteri adayı olarak 3 Türk hosting şirketini soru bombardımanına tuttum resmen 😎😉

2 hosting şirketi de oldukça iyi diyebileceğim bir performans gösterdi ama bir tanesi resmen bana BUDUR dedirtti:

VERİDYEN 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

GO DADDY’DEN GELEN KABUS E-MAIL: ALAN ADINIZI İPTAL ETTİK ASLI HANIM!

Yaaa, durun daha geliyoruz oralara…

Ben 3 şirket içinde sorularıma verdikleri cevaplardaki ustalık, nezaket, diksiyon, müşteri adayına hitap,

işe hakimiyet gibi bir dolu kriterimin hepsini karşılayan tek şirket olan Veridyen’e site taşıma kararını almıştım.

Site taşıma prosedürünü öğrenip Go Daddy’yi aradım.

 

Filan tarihten beri şirketinizde barındırdığım sitemi ve alan adımı Veridyen’e taşıyorum, işlemler sizin tarafta nedir dedim.

Sofia merkezli bir noktadan çağrımı cevaplayan bir hanımefendi ile site taşıma işlem adımlarını teyit ettik.

Ardından ben Verdiyen’e sürecin başladığını bildirdim.

Bildirdim ama en güzeli daha gelmemişti….

 

Ben site taşıma için alan adı transferi talimatı vermiştim amaaaaa (o gün 8 Mayıs Cuma idi) cuma akşamı

Go Daddy’de müşteri destek hattı 18:00’de bitiyor malum, saat 19:00’da Go Daddy’ bana bir elektronik posta gönderdi:

Sayın Aslı Tunca, shoepera.com adlı alan adınızı İPTAL ETTİK!!!!

Böyle bir talimatınız yoksa bize teknik destek hattından ulaşabilirsiniz.”!!!! 

Ödemli diz kapaklarımla birlikte uzandığım yerden nasıl fırladığımı hatırlamıyorum…

Bu ne demekti? Cuma gecesi saat 19:00’da domainimi şirket hatasıyla İPTAL (evet iptal) ettiklerini bildirmişlerdi.

 

Yani cuma değil, cumartesi değil, pazar değil, taaaaaa Pazartesi sabahına dek Go Daddy’ye bu korkunç hatalarını düzeltmeleri için bildirimde bulunamayacaktım!

Panele bir girdim, Shoepera açılıyor fakat ürünlerim sekmesinde shoepera.com YOK!

Evet, resmen, basbayağı yok!

 

Veridyen’e transfer edilmemiş, Go Daddy’den de magmaya uçmuş domainim! 

Domain panelden kaldırıldığı için domain transfer ara yüzü de yok olmuş!

Resmen enfarktüs geçirecektim!

 

O Hafta Sonunu Nasıl Geçirdim?

Cuma akşamı bu kabus başlayınca Shoepera’nın marka hukuku uzmanını aradım.

Zoom’da karşılıklı oturduk, işin hukuki boyutunu saptadık.

İnternet tarihinde benzer durumlarda mahkemeler ne kararlar vermiş a’dan z’ye inceledik.

Ardından Go Daddy’nin Avrupa Direktörü’nü bulduk… Düşünün halimi…

 

Tabi ben durur muyum, bir stratejik pazarlamacı olarak uzun uzun bütün mağduriyetimi ifade eden,

içinde datalar ve olay tarihleri olan ve shoepera.com ‘un şirket hatasıyla iptal edilmesinin yasal sonuçlarını

kendilerine bildiren bir e-mail gönderdim.

İşe yaradı mı, yaradı.

 

Ama inanın, benim ömrümden ömür gitti. 

Bu kabus sorun çözülmeseydi hepiniz beni “Corona döneminde marka adı sehven iptal edilen Türk blogger cinnet getirdi” haberiyle ana haberde görecektiniz 😂🤣😁

Sorun giderildi .

 

Pazartesi günü shoepera.com yeniden ürün panelinde belirdi ve Veridyen’e transfer işlemlerim başladı.✌✌✌

Tabii pazartesi günü Go Daddy’yi aradığımda benim çağrımı cevaplama bahtsızlığına uğrayan bu defa çok düzgün bir müşteri temsilcisine denk geldim Go Daddy’de: Umut Bey.

Artık bütün hafta sonunu sinir stres içinde nerede bu domain diye geçirmemin ve bu 1,5 yılda bu şirkette yaşadığım her şeyin birikmiş öfkesiyle Umut Bey’e karşı pek de kibar konuşabildiğim söylenemez 😉

 

Onun bir kabahati yoktu elbette ama ben zapt edilemez ve sakinleştirilemez bir haldeydim.

Go Daddy’den Umut Bey’e sabrı ve profesyonelliği için teşekkür ediyorum.

Kendisi şirketin imajını düzeltebilmek için marka adına özür diledi ve büyük çaba harcadı ama ben kararımı vermiştim artık…

Veridyen’de Nasıl Karşılandım?

 

Gelelim Veridyen’i neden bu kadar çok beğendiğime

Üç Türk hosting şirketine de aynı soruları sormuştum.

Ama Veridyen’de Can Bey o kadar sabırlı, o kadar profesyonel, o kadar açıklayıcı davrandı ki, bütün kaygılarım yok oldu.

Diğer hosting şirketlerinde site taşıma prosedürü bana çok dağınık bir şekilde şekilde anlatılmaya çalışıldı.

 

Elbette o diğer 2 şirkette sizlerden bazılarınızın çok olumlu deneyimleri var ama benim bu defa aradığım biraz daha ileri seviye bir müşteri ilişkileri yaklaşımıydı.

Veridyen’de sanki dev bir markanın çok önemli bir müşterisiymiş gibi karşılanıyorsunuz.

Sitenize çok değer veriliyor.

-Sitemin tek tuşuna bile dokunmadım.

Can Bey ve İsmail Bey inanılmaz kibar, hızlı ve profesyonelce süreci yönetip taşıdılar Shoepera’yı Veridyen’e.

 

-Veridyen’i belki çok methediyorum gibi gelebilir bazılarınıza ama gerçekten benim beklediğimin çok çok üstünde

bir hizmet kalitesi buldum Veridyen’de.

-Go Daddy’de şirketin kendi hatası için tam 3 gün desteksiz bekletilirken,

Veridyen’de sabaha karşı 03:58’de açtığım destek ticketı saat 04:00 ‘de çok detaylı, düzgün ve profesyonelce cevaplandı.

İnanamadım resmen.😮😮😮

 

Ertesi gün saat 09:00’da 10:00’da birisi belki cevap verir diye umuyordum, şahane hizmetle karşılaştım sabah 04:00’de.

-İstersem 50 site açayım, SSL ve yedeklemeler ücretsiz.

Limitsiz trafik, limitsiz disk alanı👍

Go Daddy’de açın 50 siteyi bir bakın bakalım kaç para ödüyorsunuz, hem de alamadığınız hizmetler için….

 

Veridyen’de müşterinin ihtiyacı olan doğru ürün teklif ediliyor; ezbere en pahalı paketi satma girişimi yok. 

-Müşteri ilişkileri konusunda Veridyen aşmış bir şirket.

Sadece hız ve nezaket değil, işi iyi biliyorlar ve konuya tam hakimiyetleri var.

 

Sitenizin artık SAĞLAM BİR YERDE olduğunu hissediyorsunuz Veridyen’de. 

-Gerekenden fazla disk alanı kullanımım olmasına rağmen, yine de Shoepera’yı ücretsiz taşıdı Veridyen.

Fırsatçı bir işletme değil; müşteriye ne söz verdilerse tıkır tıkır aynen uygulayan bir şirket. 👍

 

SİTE TAŞIMA DENEYİMİ SON SÖZ

Bu süreçte birçok şey öğrendim ben de. Neler mi?

-“Türk hosting şirketiyse kötüdür; global şirket daima daha üstündür.” mantığı büyük bir yanılgıymış. 

-İlk kez blog açarken hatalı seçimler yapabiliyoruz; blogger dostlardan sağlam öneriler almak, fikir alışverişi çok çok önemliymiş.

-Go Daddy’ye o tutarları 1,5 sene boyunca ödeyip, her sorunda saatlerce telefon başında sefil olmama HİİİİİİÇ gerek yokmuş.

Veridyen Bilişim, bana onlarca yeni siteyi açma isteği verecek kadar harika bir şirketmiş. 

Her ne kadar bu sadece bir ilk izlenim olsa da, başka şirketlerde sitesini barındırıp mutsuz olan herkese Veridyen’i mutlaka denemelerini öneriyorum. 

 

Veridyen eğer bu üstün hizmet kalitesini bu fiyatlama politikasıyla sürdürürse eminim daha binlerce siteyi başka şirketlerden Veridyen’e taşıyacaklardır.

👉👉 Benim kadar her şeyi didik didik inceleyen, ahiret sualleri soran, başka şirkette perişan olmuş bir müşteriyi böyle mutlu ettikleri için Veridyen’den Can Bey’e, İsmail Bey’e ve Veridyeni titizlikle yapılandırıp harika bir ekip kuran Veridyen’in sahibi Sayın Ufuk Gedik’e çok teşekkür ediyorum. 

 

İşte böyle sevgili Shoeperalılar.

Bugün sizlerle uzzzuuun uzzzuuun Shoepera’nın başına neler geldi; nasıl marka adımız Go Daddy tarafından iptal edildi,

Veridyen’de nasıl harika bir şekilde karşılandık bunları etraflıca paylaştım.

Umarım sitesini taşımak için hosting şirketi arayanlarınıza bir faydam dokunur bu yazıyla.

Artık yeni yerimizde, Veridyen’deyiz.

EDİT: Sevgili dostlar, Veridyen’de ilk 1 yılımızı geçirdikten sonra maalesef yeniden taşınmak zorunda kaldı Shoepera’m.

Veridyen’in hala çok iyi niyetli bir işletme olduğunu düşünüyorum.

Öte yandan Veridyen’in hizmet sunduğu İzmir’de üst üste meydana gelen felaketler sonrası (deprem,sel baskını) üstüne de Corona

krizi patlak verince maalesef hizmet kalitesinde çok ciddi bozulmalar yaşandı.

 

Üzülerek de olsa Veridyen’den taşınıp bu defa GÜZEL HOSTİNG‘de yerimizi aldık.

Şimdilik çok çok memnunum, Güzel Hosting’e geçince site hızımız çok arttı, teknik destek şahane, fiyatlar gayet makul,

aman nazar değmesin!

Bakalım yaşam bize neler gösterecek, belki Güzel Hosting’de değişik site projeleriyle de huzurlarınıza çıkarım, kim bilir 😎😊

Gelecek içeriğime dek sağlıklı, keyifli, güvende kalın…

“Ayakkabı Ruhun Arabasıdır”

Sevdiklerinle Paylaş:

Yorumlar

  1. Mete
  2. Duo Diyet
  3. Deniz

Yorumunu Paylaş